Communicatieve en sociale vaardigheden incl. E-learning

---

Prijs:	€ 229,00
Deelnemers:	8-16

Inleiding

Je wilt duidelijk en respectvol je mening verwoorden. Helder communiceren met een boodschap die goed ontvangen én begrepen wordt.
Tijdens deze training leer je de - positieve en negatieve – effecten van diverse vormen van communicatie te herkennen, zodat je bewust keuzes kunt maken in jouw manier van communiceren met anderen.
Het praktisch leren toepassen van verschillende communicatieve vaardigheden staat in deze training centraal.

Doelgroep

Beroepschauffeurs welke zich meer bewust willen worden van zijn/haar communicatieve vaardigheden.

Resultaat

De deelnemer is na afloop van de training in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding is en hij/zij weet een representatieve houding aan te nemen naar klanten, leidinggevenden en collega's.

Inhoud

De training bestaat uit theorie- en praktijkgedeeltes waarin de volgende aspecten behandeld worden:

- 4 uur theorie via E-learning
- 3 uur klassikaal les

- Representativiteit en beroepshouding
- Klantbenadering
- Commercieel gedrag
- Klachtafhandeling
- Mondelinge en schriftelijke communicatie
- Omgaan met stresssituaties

Examen

Na afloop wordt geen examen afgenomen.
Er worden 7 uren theorie nascholing voor code 95 geregistreerd bij het CBR na het volgen van de complete training.

Kosten

De kosten voor deze training zijn incl. lesmateriaal, lunch, CCV aanmeldingskosten en excl. BTW

Extra Informatie

Neem voor meer informatie contact met ons op via 077-3524190 of info@vervoerscollegevenlo.nl
Voor algemene informatie, nieuws en een overzicht van onze activiteiten verwijzen wij naar: www.vervoerscollegevenlo.nl.

Subsidie

Op deze training is geen subsidie mogelijk.

Klantwaardering