Sociale Veiligheid en Omgaan met Agressie

---

Prijs:	€ 308,70
Deelnemers:	6-16

Inleiding

In deze training leert de chauffeur omgaan met stress en agressie. De chauffeur krijgt hulpmiddelen aangereikt om de eigen stress te verminderen. Ook leert de chauffeur hoe hij om moet gaan met mensen die over zijn grenzen heen gaan. De training helpt mee aan het bevorderen van de veiligheid van de chauffeur en van de andere weggebruikers.
Tijdens deze training krijgt de chauffeur inzicht in zijn manier van communiceren en leert de chauffeur om te gaan met lastige situaties.

Doelgroep

Beroepschauffeurs

Resultaat

De cursist kan diverse soorten agressie en bijbehorende kenmerken benoemen
De cursist begrijpt wat verbale en non-verbale communicatie is
De cursist kan gedrag bespreekbaar maken (feedback geven en ontvangen)
De cursist kan omgaan met conflicten en stress
De cursist kan agressie herkennen, proberen te voorkomen en er mee omgaan  

Inhoud

• Basiscommunicatie: non-verbale en verbale communicatie, soorten vragen, luisteren, samenvatten en doorvragen
• Waarnemen en observeren
• Ruisvorming
• Feedback geven en ontvangen
• Stress herkennen en voorkomen
• Omgaan met stress en stress benaderen vanuit de cirkel van Invloed en Betrokkenheid
• Conflicten herkennen en manieren van conflicthantering
• Grenzen stellen in een conflictsituatie
• Typen van agressie herkennen
• Omgaan met agressie

Dagdeel 2 wordt optioneel aangevuld met een trainingsacteur waarbij geoefend wordt met situaties uit de praktijk van de deelnemer. Hierbij wordt elke situatie zo levensecht neergezet, waarbij onze kernvoorwaarden (veiligheid en natuurgetrouw) borg staan voor een eerlijke en persoonlijke feedback.

Examen

Er is geen examen.

Extra Informatie

Deze cursus is erkend door het CBR en telt mee voor 7 uur nascholing (theorie) Vakbekwaamheid (Code 95).

Subsidie

Op deze training is 75 euro SOOB-subsidie van toepassing.

Klantwaardering